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      携程获颁苏格兰“年度最佳投资者” 全球化正不断提速
      2019-01-28 14:02:00   来源:厦门网   评论:0

        近日,中英商务理事会(CBBC)向携程颁发了“年度最佳投资者”这一殊荣。这是因为携程对领先的元搜索公司Skyscanner(天巡)的收购及在爱丁堡建立的首个海外呼叫中心。

        “我们很荣幸地获得这一殊荣,也感谢中英商务理事会及所有赞助商和活动合作伙伴。”?#28304;耍?#25658;程回应称。

        2016年年底,携程以17.4亿美元的价格收购了总部位于苏格兰爱丁堡的天巡。携程CEO孙洁在接受《金融时报》采访时曾称赞:“推出直接通过天巡网站预订机票的服务,并增添新的搜索服务,?#24471;?#36825;家苏格兰公司的增长潜力巨大。”

        在协同效应下,天巡的确发展迅速——根据携程去年发布的2018年第三季度财报,天巡的直接预订业务继续快速发展,在第三季度收入同比上升约250%。

        天?#19981;?#26159;携程“全球化”的前沿阵地之一,并促进了当地的就业。在CBBC的一封表扬信中,中英商务理事会这样称赞携程的投资:“这带来了爱丁堡及周边地区的?#20013;?#22686;长和就业机会。”

        除了天巡,携程在爱丁堡的另一项重大投资就是海外服务联络中心,这也是携程首个海外呼叫中心。目前,爱丁堡呼叫中心同样实行7×24小时营业,携程也希望“在这个坚实基础上,进一步为携程所有的客户提供更好的旅行服务”。

        “携程在海外提供服务的逻辑是,?#19994;?#24403;地服务的痛点,用当地雇员去满足用户最细致的服务需求。从更广的角度看,携程正在用服务的积累,继续拉开与竞争者之间的差距。”媒体此前评论称。

        “作为中国领先的旅游服务提供商,携程一直是中国赴苏格兰旅游者的重要平台,促进了中国与苏格兰之间的交流。”携程官方表示。

        值得注意的是,这并非携程首次获得来自苏格兰的称赞与认可。去年4月,苏格兰首席部长尼古拉·斯特金在与携程CEO孙洁会晤时说,“苏格兰和中国可以合作的领域很多,与携程的合作不仅停留在旅游层面,在数据分析、人工智能化?#30830;?#38754;也有着广阔的合作前景。”

        孙洁则回应,和苏格兰政府的合作“将有助于为游客提供更好的出境游体验”。

        数据显示,中国是苏格兰旅?#25105;?#21457;展的一个重要市场。据称,2017年中国游客前往苏格兰旅游的人数同比增长超过120%,人均消费增长了49.9%。携程用户的人均消费达到14412元人民币。同时,爱丁堡已成为仅次于伦敦的英国最受中国游客欢迎的旅?#25991;康?#22320;。

        正如中英商业理事会苏格兰和北爱尔兰负责?#33487;?#22982;斯·布罗迪所言,苏格兰与中国做生意的势头是显而易见的。

        而携程也将在这种“势头”中进一步加速全球化的步伐。据悉,携程在积极实施全球化战略的同时,也希望未来五年之内将国际业务收入在整体收入占比提高到40%至50%。

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